Air Astana

Air Astana — авиаперевозчик из Республики Казахстан, выполняющий внутренние и международные регулярные рейсы из аэропортов Астаны и Алматы.

История Air Astana

Компания была основана в 2001 году, а первый регулярный рейс выполнила 15 мая 2002 года по маршруту Алматы — Астана. Первоначально перевозчик развивал внутреннюю маршрутную сеть, после чего начал расширять международное присутствие.

Сегодня Air Astana выполняет внутренние и международные рейсы из Казахстана в страны Азии, Европы, Ближнего Востока и Кавказа. Среди международных направлений — Турция, ОАЭ, Саудовская Аравия, Индия, Южная Корея, Таиланд, Вьетнам и Мальдивы.

В 2019 году Air Astana запустила лоукостер FlyArystan, который впоследствии стал самостоятельным брендом внутри Air Astana Group. В 2024 году Air Astana Group вышла на Лондонскую фондовую биржу и одновременно провела листинг акций на биржах Казахстана.

Сегодня Air Astana — крупнейшая авиакомпания Казахстана по выручке и размеру флота и один из крупнейших перевозчиков Центральной Азии. 

Флот самолётов

Авиапарк Air Astana насчитывает 35 самолётов. Компания использует разные модификации Boeing и Airbus.

Модель самолета Назначение Вместимость Бизнес-класс
Airbus A320neo Пассажирский 148 Да
Airbus A321-200 Пассажирский 179 Да
Airbus A321neo Пассажирский 179 и 184 Да
Boeing 767-300 Пассажирский 223 Да

Ранее авиакомпании принадлежало более 60 самолётов. Сейчас около 45% бортов передано для эксплуатации FlyArystan.

Направления полётов Air Astana

Air Astana выполняет внутренние и международные рейсы из Казахстана в страны Азии, Европы, Ближнего Востока и Кавказа.

Среди международных маршрутов востребованы туристические. Это рейсы в Турцию, Саудовскую Аравию, ОАЭ, Таиланд и на Мальдивы. Одним из востребованных туристических направлений является Дубай.

  • Прямой рейс.
  • Время полета — от 4 часов.
  • Ежедневно.

Классы обслуживания

Air Astana предлагает экономический класс и бизнес-класс. В экономическом классе доступны тарифы Basic, Classic и Plus, а на отдельных международных маршрутах — продукт Sleeping Economy.

Тариф Услуги Особенности
Basic
  • ручная кладь до 8 кг;
  • питание и напитки на борту;
  • доступ к развлекательному контенту.
  • зарегистрированный багаж не включен в стоимость;
  • стандартные кресла экономического класса;
  • изменение билета доступно за дополнительную плату;
  • билет невозвратный.
Classic
  • ручная кладь до 8 кг;
  • 1 место зарегистрированного багажа до 23 кг;
  • питание и напитки;
  • доступ к развлекательному контенту.
  • стандартные кресла экономического класса;
  • выбор места может быть доступен за отдельную плату;
  • изменение и возврат билета возможны с дополнительными сборами.
Plus
  • ручная кладь до 8 кг;
  • 2 места зарегистрированного багажа до 23 кг каждое;
  • питание и напитки;
  • доступ к развлекательному контенту.
  • увеличенная норма багажа;
  • бесплатное изменение билета;
  • возможность бесплатного возврата;
  • выбор места в соответствии с условиями тарифа.
Sleeping Economy
  • ручная кладь до 8 кг;
  • 2 места багажа до 23 кг каждое;
  • питание и напитки;
  • дорожный набор;
  • приоритетная регистрация и посадка;
  • доступ в бизнес-зал.
  • отдельная зона в экономическом салоне;
  • три соседних кресла объединяются в спальное место;
  • предоставляются матрас, одеяло и подушка;
  • можно бесплатно изменить или вернуть билет;
  • доступен только на отдельных международных маршрутах.
Бизнес-класс
  • 2 места ручной клади до 8 кг каждое;
  • 2 места зарегистрированного багажа до 32 кг каждое;
  • питание и напитки по улучшенному меню;
  • приоритетная регистрация и посадка;
  • приоритетная выдача багажа;
  • доступ в бизнес-залы;
  • дорожный набор.
  • более просторные кресла и увеличенное пространство между рядами;
  • на отдельных самолетах кресла раскладываются в полностью горизонтальное положение;
  • индивидуальная система развлечений;
  • условия изменения и возврата зависят от тарифа.

Программа лояльности Air Astana

Air Astana предлагает систему лояльности Nomad Club. Она включает четыре уровня:

  • Синий
  • Серебряный
  • Золотой
  • Бриллиантовый

Требования и привилегии — в таблице:

Уровень Требования Привилегии Срок действия
Синий Нет Нет Не ограничен
Серебряный 30 перелётов в один конец или 25 тыс. миль
  • приоритет при регистрации и получении багажа;
  • дополнительное место багажа.
 1 год
Золотой 60 перелётов в один конец или 50 тыс. миль
  • увеличенный модификатор миль за перелёты;
  • два дополнительных места багажа;
  • выбор мест с увеличенным пространством для ног;
  • приоритет при бронировании билета.
 1 год
Бриллиантовый 125 перелётов в один конец или 100 тыс. миль
  • максимальный модификатор миль за перелёты;
  • дополнительные места багажа;
  • бесплатное повышение класса (2 раз в год);
  • доступ в салоны ожидания бизнес-класса (+1 попутчик).
 2 года

Чтобы копить мили, нужно летать рейсами Air Astana или покупать товары и услуги компаний-партнёров. Мили можно тратить на премиальные билеты и повышение класса обслуживания. Также их можно покупать и дарить другим участникам.

Правила и нормы провоза багажа

Норма провоза зависит от класса обслуживания и тарифа:

Тариф Багаж Ручная кладь
Basic

Без багажа

 1 × 8 кг
Classic

1 × 23 кг

1 × 8 кг
Plus

2 × 23 кг

 1 × 8 кг
Sleeping Economy

2 × 23 кг

1 × 8 кг
Бизнес-класс

2 × 32 кг

2 × 8 кг

Габариты багажа не должны превышать 158 см по сумме трёх сторон, а ручной клади — 56 × 45 × 25 см.

Перевозка опасных веществ и предметов регулируется отдельными правилами. На рейсах Air Astana запрещены, в частности, взрывчатые вещества, сжатые газы и аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, перекиси и другие вещества с высоким содержанием кислорода, а также токсичные, радиоактивные и коррозионные материалы. Острые предметы, включая ножи, нельзя провозить в ручной клади; в зависимости от категории и условий перевозки некоторые из них допускаются в зарегистрированном багаже

Инструкция по регистрации на самолет

Зарегистрироваться на рейс можно онлайн на сайте или через мобильное приложение, а также в аэропорту.

Онлайн-регистрация начинается за 36 часов и заканчивается за 1 час до отправления. Регистрация в аэропорту на внутренних рейсах заканчивается за 40 минут до вылета, на международных — за 1 час.

Для регистрации на сайте откройте вкладку «Бронирование и управление» и нажмите «Онлайн-регистрация». Укажите фамилию пассажира и номер бронирования, номер билета или номер участника программы лояльности. После этого выберите место, подтвердите данные и получите посадочный талон. Его можно сохранить на телефоне или распечатать.

При путешествии только с ручной кладью можно воспользоваться киоском самообслуживания в аэропорту.

Пассажирам с зарегистрированным багажом, детям, пассажирам с особыми потребностями и некоторым группам путешественников может потребоваться обратиться к стойке регистрации в аэропорту.

Контакты Air Astana

Чтобы проконсультироваться по поводу билетов, можно позвонить по номеру +7 702 702 44 77 или написать в WhatsApp на номер +7 702 702 00 74. Номер горячей линии — +7 727 244 44 78.

Офисы Air Astana находятся в аэропортах разных городов. Полный список указан в разделе «Контакты» на официальном сайте авиакомпании.