Air Astana

История Air Astana

Air Astana считается крупнейшей авиакомпанией в Центральной Азии, в 2024 году ее включили в список 20 самых безопасных авиакомпаний мира. Год основания – 2021. Самолеты Air Astana работают не только на внутренних и внешних рейсах, но и выполняют дальнемагистральные перелеты, например на Мальдивы, в Индию, Южную Корею, Вьетнам или Таиланд. Рейсы в Россию на сегодня приостановлены.

Авиакомпании принадлежит 60 самолетов, в основном это Airbus и Boeing. Но около трети бортов отдано для эксплуатации FlyArystan – это дочерняя компания Air Astana. Базируется авиакомпания в двух хабах – это аэропорты, расположенные в Астане и Алматы.

---

Флот самолетов

В зависимости от пассажирского потока на определенном направлении и дальности перелета авиакомпания использует разные модели самолетов Airbus и Boeing, вмещающие от 148 до 223 человек.

В ближайшее время ожидается увеличение флота авиакомпании за счет нескольких широкофюзеляжных Boeing 787-9, предназначенных для дальних перелетов.

---

Направления полетов Air Astana

Авиакомпания Air Astana перевозит пассажиров по разным маршрутам, как внутри Казахстана, так и за пределами страны. Акцент сделан на азиатских направлениях, но есть рейсы и в Европу (Лондон, Франкфурт-на-Майне и Подгорица).

Среди международных маршрутов востребованы туристические. Это рейсы в Турцию, Саудовскую Аравию, ОАЭ, Таиланд, а также на Мальдивы. Самым популярным направлением можно назвать Дубай – рейсы в этот центр эмирата проложены из трех казахстанских городов.

• Прямой рейс.
• Время полета — от 4 часов.
• Ежедневно.

---

Классы обслуживания

Air Astana – амбициозная авиакомпания, которая обеспечивает качественное бортовое обслуживание клиентов. Это касается не только питания, дорожных наборов и медиа-развлечений, но и организации перелетов. Пассажирам доступны места разных уровней комфорта. Это стандартные бизнес и эконом – он бывает базовый, классический и спальный.

Программа лояльности Air Astana

Программа Nomad Club подразумевает несколько уровней. Мили копятся в зависимости от количества купленных билетов, постепенно переводя пассажиров в более высокий статус клуба лояльности.

Помимо этого, баллы можно покупать, дарить, зарабатывать через покупку товаров и услуг в компаниях-партнерах Air Astana. В дальнейшем мили можно использовать для повышения класса обслуживания во время полета или обменять на билет.

Всего в авиакомпании Air Astana 4 уровня:

• Синий. Это базовый уровень, не дающий особых привилегий, но не ограниченный по сроку действия. Когда пассажир сделает 30 перелетов в один конец или накопит 25 тысяч баллов, он перейдет на следующий уровень.
• Серебряный. В этом случае за каждый перелет начисляют дополнительные баллы, появляется приоритет при регистрации и получении багажа. Можно взять с собой дополнительный чемодан или сумку. Этот статус действует год.
• Золотой. Баллов за перелет начисляют больше, доступно два дополнительных багажных места, можно бесплатно выбрать сиденье с увеличенным пространством для ног. При бронировании билета будет приоритет в списке ожидания. Этот статус тоже действует год и становится доступен после 60 полетов или 50 тысяч миль.
• Бриллиантовый. Еще больше начисленных баллов за каждый полет, карту можно дарить, также владельцам этого статуса полагаются дополнительные багажные места. За год можно дважды выбрать бесплатное повышение до бизнес-класса. Статус обеспечивает доступ в салон ожидания бизнес-класса, при этом можно бесплатно взять с собой одного попутчика, который летит тем же рейсом. Бриллиантовый уровень дают пассажирам на два года. Чтобы получить его, нужно сделать 125 перелетов или накопить 100 тысяч миль.

Любую карту привилегированного уровня можно купить для себя или подарить другому человеку. Участвуют в программе лояльности не только взрослые, но и дети старше 2 лет. Для пассажиров, которые перешли в любой элитный статус, оформляют именные карты, но можно использовать виртуальный аналог, который доступен в приложении. Полученный статус можно сохранить, если в течение года набрать нужное количество миль или перелетов.

---

Правила и нормы провоза багажа

Выбранный класс обслуживания – это основной фактор, влияющий на допустимый объем багажа. Так, на базовом тарифе в экономе багаж не предусмотрен – только ручная кладь с весом до 8 кг и габаритами 56 х 45 х 25 см. Если выбран классический эконом, можно сдать в багажный отсек одну сумку с весом до 23 кг.

На отдельных направлениях эта норма увеличена вдвое, как и в тарифе «Эконом Плюс» – можно взять с собой 2 чемодана с весом до 23 кг каждый. То же самое касается пассажиров, которые купили билеты в тарифе «Спальный эконом».

В бизнес-классе лимиты на багаж и ручную кладь лояльнее. В салон можно взять 2 сумки весом по 8 кг и 2 чемодана по 32 кг. Габариты багажа во всех тарифах не должны превышать 158 см в совокупности измерений 3 сторон. Если вес чемодана превысил отметку в 32 кг, доплата не предусмотрена. Придется распаковывать вещи, распределяя их по двум сумкам и бронировать перевозку дополнительного багажа.

Провоз габаритного спортивного инвентаря подразумевает предварительное бронирование. Ножи, устройства с аккумуляторами, сжатые газы в аэрозольных баллонах, перекись и потенциально пожароопасные жидкости – все эти категории запрещены к перевозке в багажном отделении самолетов Air Astana.

---

Инструкция по регистрации на самолет

Регистрация на рейсы Air Astana доступна онлайн, через мобильное приложение или в аэропорту.

Для большинства направлений онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета и прекращается за час. Если летите по внутреннему направлению, регистрация останавливается за 40 минут до вылета.

Если регистрируетесь на сайте, выберите вкладку «Бронирование и управление», а в появившемся меню нажмите на пункт «Онлайн-регистрация». Затем нужно указать фамилию пассажира и один из 3 вариантов номера:

• Номер бронирования.
• Номер билета.
• Номер участника программы лояльности.

Далее выберите место – это может быть платно или бесплатно в зависимости от класса и статуса Nomad Club. Подтвердите указанные данные, после чего получите посадочный талон. Его можно распечатать или сохранить в смартфоне. По той же схеме можно зарегистрироваться через приложение.

Если решили зарегистрироваться в аэропорту и путешествуете только с ручной кладью, можно воспользоваться киоском самообслуживания.

Обязательно придется подойти к стойке пассажирам с багажом или детьми, инвалидам, а также людям, путешествующим группой.

---

Контакты Air Astana

Пассажиры могут обратиться и в офисы, расположенные в 30 городах по всему миру – их можно найти в аэропортах. Полный список таких терминалов указан в разделе «Контакты» на официальном сайте авиакомпании.